12 Простих правил спілкування

12 Простих правил спілкування Чи вмієте ви

12 парадоксальних правил спілкування
Абсолютно неважливо, з ким вам доведеться спілкуватися. Ці правила універсальні і підходять в тому числі і для ділових переговорів, вважає наш експерт, коуч Леонід Кроль. І ділиться з нами фрагментами з власної новітньої книжки.

Підготувала Олена Шевченко

1. Якщо ви так рацію, що вам хочеться підвищити голос, перебити і ще як-небудь проявити владу, поворушіть незначно і відразу мізинцями обох рук. Щоб знайти ще більш гнучкості, додайте до цього і мізинці ніг. Спритність і пружність тісніше з вами? Тоді для чого ж волати і нагнітати напругу? Адже так роблять лише люди з комплексом таємного невдахи.

2. Навіть якщо ви спілкуєтеся сидячи, пробуйте уявити, яка ступінь вашої рухливості (невидима нікому, але чудово чувствуемого вами). Прислухайтеся до того, що ви відчуваєте: ви, швидше, стоїте на одній нозі в незручній позі, зображуючи Стійкого олов’яного солдатика, або все таки переступаете з ноги на ногу? Наскільки швидко і комфортно ви себе відчуваєте, можна знайти і по диханню. Якщо раптом виявиться, що ви дихаєте як економить повітря нирець, почніть дихати активніше – спливайте з дна самоув’язнення.

3. Якщо перед головними переговорами ви вирішили відкласти природне поведінка до вечора, але пізніше передумали і все таки стали дихати, «як ні в чому не бувало», перевірте, чи немає почуття, що ви закопані в землю по горло. Закопані не можуть поворухнутися не подають жодних ознак життя. Якщо це про вас – відкопують.

4. Чи є у вас право на існування? "Тварина ви тремтяча» або маєте маленький, але шанс втекти? У відповідь пробуйте незначно поворухнути уявними «крилами» (використовуйте плечі, лопатки, ключиці). Якщо ж на місці крил ви виявите «панцир черепахи», то пробуйте хоча б притискати його до себе не так щільно, як традиційно. Уявіть, що його тиск тісніше не так велико, а світовий океан – тісніше недалеко.

5. Якщо, поворухнувши «крилами», ви знайшли, що здатні літати, чи не задовольняйтеся дуже голосно, що не цвірінькають дуже несамовито. Краще бути співочої птахом, чим верескливі, – знайдіть мелодію. Чи не стрибайте з гілки на гілку (не варто поміняти тему, втрачати інтонацію, обривати пропозицію, злякано замовкати). Краще уявіть, як сідаєте на плече співрозмовника і просто воркуете.

6. Якщо ви так блискуче визначили свою думку, що вам хочеться безмежно повторювати одне й те саме, а людина проти здається колодою, Перевірте – чи не дятел ви. Ознаки: у вас чудовий гострий дзьоб і непереможна впевненість в наявності хробака під шкіркою чола співрозмовника. Якщо це так, є ризик, що колода проти вас так не вирішить поділитися з вами кращим, що береже в собі.

читайте також Вмінню доводити можна навчитися

7. Можливо, ви згодні з тим, що люди – не функції, що вони живі. А значить, люблять, щоб на їх дивилися, посміхалися (краще, якщо «просто так», тоді вони подумають, що подобаються вам, тоді і ви, швидше за все, теж сподобаєтеся їм). Ви навіть зможете пробувати кивати і вести себе так, як ніби вони тут справді є, але не мляво і блякло сяють у вашому віртуальному просторі. Але якщо все це не для вас і ви твердо і здавна вирішили, що в цьому світі необхідні дискусії «тільки у справі», а ваше кредо – «Я тебе не бачу – ти мене не помічаєш», то нічого не поробиш, тоді краще розмовляти штампами, не ризикувати ненавмисно здатися незвичайним і в чомусь вираженим. Померла так загинула, ще не народилися – так не народилися.

8. Чи не занадто ви розумний? Раптом ви вже майже монумент собі? Чи немає на вас дощечки з написом: «Завжди перемагав»? Тваринна (і сама жива) частину в вас колись раніше пам’ятала про реакції: напасти, втекти, прикинутися мертвим, пастися в цілості. Чи є у вас і на даний момент ці реакції? Чи цілі ваші кігті, зуби, роги, копита, хвіст, чи є пружина стрибка і вага атакуючого тіла? Чи вмієте ви витончено і жваво осткочіть в сторону і відступити на безпечну відстань? Зрозуміло, все це можна робити і словами, але тільки якщо цього супроводжують і невидимі, але живі руху вашого розкутого тіла. Але якщо ви частіше перебуваєте в стані «Я соціальний, у мене одна голова, а все інше на даний момент сковано до ступені омертвіння», теж не біда. Коли вас відкопають (через багато років), бути може, тоді і почнеться справжнє життя.

9. Перевірте на собі максиму «Можна жити без потрібного, але не можна без зайвого». Не так важливо зміст слів, як ваша готовність дивитися, дихати, рухатися, сміятися, гратися гласом.

10. Додали ви на даний момент власної характерності, стали чи цікавіше? Що новітнього і неповторного дізналися про зустрінутих людей? Чи були в «тренажерному залі спілкування»? Що записали в записну книжку, які замальовки зробили в альбомі асоціацій, в якому коміксі брали участь, кого передражнила, в чию шкіру приходили? Плавали чи рибою в нинішніх чистих водах? передражнювати чи мавпою? Співали чи птицею? Билися чи хижої кішкою? Або просто задовольнялися, бігли, засипали, і все це – наяву, посеред того, що встигли зробити «як людина»?

11. Чи вмієте ви власною енергією ділитися з іншим, робити його більш еластично, розумніше, жвавіше? Для цього можна рухатися назустріч співрозмовнику, посміхатися, віддзеркалювати, перепитувати, переводити розуміння сказаного в метафору, дякувати, підводити приватні підсумки, задовольнятися навіть малому досягнутому згодою. Все це – про ваші навички модератора розмови. Саме вони часто дозволяють граючи досягати результатів, про які ви навіть не сміли мріяти.

12. Спілкування, переговори – це шалено цікаво, але і жахливо. Чи вмієте ви «трохи боятися», внутрішньо готуватися до них? Внутрішня роль спостерігача дозволяє нам уявляти собі майбутню сцену, відраховувати кадри кінофільму, переглядати картотеку власного чуттєвого досвіду. Можливо, у вас є власні техніки виходу з сковували ролей.

У книжці «Переговори. Ігри таємних сил », яка виходить у видавництві «Клас», ви знайдете ще декілька правил переговорів. Щоб стати ще більш еластичним і природним.

Взяти карти в руки

Усі розмаїття переговорних ситуацій корисно представити у вигляді спілкування персонажів з карткової колоди. Хтось бажає на однакових розмовляти з владикою, але не виходить, тому що його видають повадки валета; хтось бажає досягти успіху в переговорах з тузами, не вилазячи зі шкури шістки. Основне правило успіху тут звичайне: з кожним необхідно знайти спільну мову. Почуйте, якою мовою розмовляє ваш співрозмовник.

12 Простих правил спілкування притискати його до себе не

«Продавати шкарпетки» в контексті нашого обговорення переговорного процесу означає зльоту «впарювати» людині те, що йому завчасно не треба (або він поки ще не здогадується, що необхідно, так як ви не спромоглися його заінтригувати). Навчіться розмовляти зі співрозмовником на його мові. Подумайте, що йому могло б бути цікаво. Особливо це важливо, якщо ви бачите людину в перший раз, зустрілися випадково. Ваша 1-ша завдання – створити деякий поле симпатії, в якому він зуміє розслабитися і подати ознаки зацікавленості в вас. Тоді ловіть момент і робіть вашу пропозицію, але без тіні нав’язливості, начебто ненароком.

Влізти в чужу шкуру

Неможливо досягти успіху і завоювати прихильність до себе, поки не спробуєш приходити в шкіру свого співрозмовника і подивитися на світ його очима. Сядьте в його позу (зовсім не обов’язково робити це так очевидно, щоб він все бачив!), Внутрішньо скопіюйте його вираз обличчя, подихайте як він, уявіть, що на вас його одяг. І розкажіть «про себе» від його обличчя. Дуже корисно влазити в шкіру іншого і формулювати для себе «його» ідеї.

«Танцюйте», але не висловлюватися. Ви зобов’язані завести, заінтригувати, розважити, а це можливо тільки в тому випадку, якщо ви надзвичайно індивідуальні, якщо вам не багато однаково. Люди, які чудово спілкуються, спілкуються надзвичайно коротко – вони швидше танцюють, що говорять про себе довгі історії.

Говорити з кожним

Коли вам необхідно домовитися про щось з декількома людьми, ви повинні знайти індивідуальний підхід до кожного з них. Потрібно спокусити кожного. А для цього ви зобов’язані приходити в шкіру кожного і уявити, чим його можна зацікавити. Зацікавтеся кожним персонажем, зробіть кожного «героєм першого ряду». Цьому посміхніться, до того подвиньтесь, тут підморгніть, там перепитаєте. Нехай кожен мислить, що він єдиний.

Дуже поширений на переговорах тип реакції «прикинутися мертвим». Це означає бути нерухомим, повторювати одне й те саме, не віддавати собі звіту в своїх дрібних реакціях, рухах вперед-назад, в сторони, відсутність погляду на ситуацію «зверху» і «з-під неї». Замість того щоб «вставала шерсть», йшло «прінюхіваніе» і «пріслушіваніе», «випускання пазурів» і виплеск малих порцій адреналіну – все заглажен і прибрано.

Практично над кожним з нас тяжіють фігури влади, залишаються «за кадром» переговорів. Мама в дитинстві лаяла за четвірки, тато волав без прийменника, 1-ша вчителька наводила на весь клас кошмар, кулях указкою по столу. Не дивно, що пізніше будь-якій вищестоящий або найбільш брутальний чоловік викликає в вас ці ж самі негативні емоції, вганяє в ступор і «позбавляє життя». Скажіть собі правдиво, кого ви бачите в тому чи іншому людині на переговорах, чому у вас на нього така реакція ( «Йому нічого не треба – у нього все є», «Він великий – я маленька»). Опрацюйте свою роль завчасно – роль не мишки, але кішки. Почніть дихати.

Детальніше див .. на сайті новітнього проекту Леоніда Кроля Майстерня коучингу і тренінгу.

ВАМ ТАКОЖ МОЖЕ СПОДОБАТИСЯ